ContactManager vormt de spin in het web van informatiesystemen van advocatenkantoren. Het CRM-systeem koppelt financiële systemen met document management systemen en voorziet deze van rijke en juiste cliëntinformatie. De opbouw en werking van ContactManager is afgestemd op de dagelijkse praktijk van juridische professionals en is ontwikkeld in samenwerking met een aantal grote Nederlandse advocatenkantoren. Epona zal ContactManager in de komende weken bij Nysingh installeren. De snelheid waarmee Epona dit implementatietraject kan uitvoeren, is een van de overwegingen geweest in de uiteindelijke keuze van Nysingh voor ContactManager.Nysingh had nog geen oplossing voor CRM. De vraag naar een overzichtelijk systeem voor het beheer van cliëntgegevens kwam vanuit de gehele organisatie en het is belangrijk dat de organisatie kan groeien in het gebruik van CRM. Nysingh onderkent dat CRM niet enkel en alleen een marketinginstrument is, maar ook een manier om op een optimale manier met cliëntinformatie te werken. Juiste gegevens zijn hierbij van cruciaal belang voor het effectief functioneren van de overige noodzakelijke systemen zoals tijdschrijven en documentmanagement. ContactManager biedt precies die CRM-mogelijkheden die op dat moment passen bij de organisatie.

Na het uitschrijven van een pitch selecteerde Nysingh vijf partijen met wie zij het gesprek aanging. Roel Laumans, hoofd marketing bij Nysingh, geeft aan dat de eenvoud van ContactManager en de mogelijkheid om direct te kunnen samenwerken met de makers van het systeem van doorslaggevend belang waren bij de keuze. Ook de natuurlijke afstemming van de werking van ContactManager op de dagelijkse praktijk van advocaten ziet het advocatenkantoor als een waardevolle toevoeging.

ContactManager haalt gegevens over organisaties direct uit het handelsregister van de Kamer van Koophandel en kent een unieke manier van het delen van contacten door verschillende medewerkers binnen de organisatie. Daarnaast biedt ContactManager de mogelijkheid om personen te volgen in hun loopbaan, wat voordelen oplevert voor de ontwikkeling van nieuwe zakelijke mogelijkheden.

Nysingh is onlangs door het tijdschrift Management Team in een onderzoek naar zakelijke dienstverleners uitgeroepen tot beste kantoor in de categorie advocatuur en notariaat. De organisatie scoort hoog in cliënttevredenheid en ondermeer de keuze voor ContactManager zal een extra impuls geven aan het hoge niveau van service- en dienstverlening.

Posted: December 23rd, 2008 under CRM.
Comments: none

INNOVATIVE SPEECH PROCESSING: OPTIMISING CAPACITIES THROUGH TARGETED INVESTMENT

The worldwide financial crisis is pushing the role of innovative IT into sharp focus. Leading IT corporate consultancies such as Gartner  are advising that anyone investing in intelligent processes and structures today will be a winner in the long term. Innovative technologies such as digital dictation help to optimise business processes and save costs – and thus set a course for improved value-added, even in tougher times.

Optimise processes through targeted IT investments: it’s the kind of advice often heard today. The contribution which digital dictation can make in this regard can be reckoned out in hard figures. A legal office with 30 lawyers and 15 secretaries which replaces its analogue dictation devices with digital ones can make savings of around EUR 143,000 p.a. – that is the forecast offered by the Philips Speech Processing “Return-on-Investment” reckoner, at any rate. Given the current worldwide turbulence in the economy, the company is increasingly stressing the intensifying trend “towards dictation”. For now is precisely the right time to be freeing up valuable capacities for activities which have a direct bearing on sales and turnover. Read more »

Posted: December 15th, 2008 under Digital Dictation.
Comments: none

Epona biedt professionals van advocatenkantoren de mogelijkheid om te beschikken over alle cliënt- en/of zaakgerelateerde data via één enkele toegang. Epona is strategisch partner geworden van XMLAW, dat deze IT-oplossing ontwikkelde. XMLAW is de toonaangevende aanbieder van SharePoint-producten en -diensten voor de juridische en Professional Services sector. Verhoogde efficiency, punctualiteit en kwaliteit liggen aan de basis van haar IT-producten.

XMLAW ontwikkelde Oneview Connect, een intelligente en zeer praktische oplossing waarmee advocaten de mogelijkheid hebben om via één enkele ingang alle cliënt- en/of zaakgerelateerde data te benaderen. Data uit allerlei verschillende systemen, zoals document management, CRM en finance, worden op één plek ontsloten en gepersonaliseerd aangeboden aan de advocaat. Op dit moment maken er al meer dan 80 vooraanstaande advocatenkantoren gebruik van deze oplossing.

De systemen van XMLAW spelen een strategische rol in het behalen van doelstellingen. Voor Nederland en de overige Benelux-landen gaat Epona de producten van XMLAW aanbieden en uitrollen binnen de Professional Services market.

Over XMLAW
XMLAW is de toonaangevende aanbieder van Sharepoint intranet, extranet en zoekoplossingen. Sinds de oprichting in 2003, door technologen en professionals met ruime expertise in de professional services market, richt XMLAW zich specifiek op de juridische sector. De producten van XMLAW zorgen ervoor dat advocaten en andere juridische professionals alle interne en externe kennis- en informatiebronnen optimaal kunnen gebruiken.

Posted: December 11th, 2008 under Nationaal.
Comments: none

Persbericht
 
‘s-Hertogenbosch, 10 december 2008
Het Kenniscentrum Rechtsorde verwelkomt de heer mr. dr. A.R. Lodder, universitair hoofddocent Informatica en Recht aan de Vrije Universiteit Amsterdam. Dhr. Lodder nam onlangs voor het eerst deel aan de bijeenkomst van het Kenniscentrum van 19 november 2008.
  Read more »

Posted: December 10th, 2008 under Nationaal.
Comments: none

Persbericht:

Om tegemoet te komen aan de groeiende vraag van opdrachtgevers naar hoogwaardige oplossingen en adviezen, versterkt Epona wederom haar team. Epona is gespecialiseerd in softwareconsultancy en -ontwikkeling. Marjan Hermkes-van Ham (35) is aangetrokken als senior consultant. Zij heeft veel ervaring binnen de Professional Services market en geeft een impuls aan de dienstverlening en productontwikkeling van Epona. Zij werkte eerder voor Morningstar Systems B.V. als consultant en business unit manager in deze markt. Marjan heeft zich, naast haar expertise op het vlak van document- en kennismanagement, gespecialiseerd in het begeleiden van veranderingen die ontstaan door een implementatie.

Zij is verantwoordelijk geweest voor diverse implementatietrajecten bij gerenommeerde advocatenkantoren en juridische afdelingen in binnen- en buitenland. Voor zij de stap naar consultancy maakte, werkte zij als office manager en docent voor ondermeer het Begeleidingscentrum voor Onderwijs en Opvoeding, Scheidegger Opleidingen B.V. en Van Laar Finanzberatung GmbH. Met de indiensttreding van Marjan verstevigt Epona haar positie als partner voor het adviseren van de Professional Services market op IT-gebied.  Marjan Hermkes-van Ham: “Ik verwacht voor een jonge en dynamische organisatie weer terug het veld in te mogen, dicht bij de klant te staan en deze te laten profiteren van onze gebundelde kennis. Daarnaast hoop ik een bijdrage te leveren aan de verdere ontwikkeling van Epona en de internationale ambitie van de organisatie.”  Read more »

Posted: December 8th, 2008 under CRM, Document Management, Nationaal, Top 50.
Comments: none

CRM is voor 2009 zeer "hot" en veel kantoren van heel groot tot heel klein hebben voor 2009 budget gereserveerd. Ondanks de financiele crisis zie ik binnen de Nederlandse juridische wereld geen schokkende veranderingen. Wel opvallend is dat de kleinere kantoren ( voornamelijk de niche kantoren) veel en snel investeren in nieuwe technologie. De grote vraag naar juridische dienstverlening zal zeker niet afnemen in 2009 en clienten worden veeleisender. Niet alleen in financiele zin( de bekende uurtarieven) maar ook hoe en wat voor technologie een kantoor gebruikt. Een kantoor zal meer en meer aan business Development moeten doen. Daar zijn weer "tools" voor nodig. Niet alleen voor marketing afdelingen, maar meer en meer ook voor de fee earners.

In de businessweek stond een goed stuk over CRM:

Customer Relationship Management (CRM) Software. What's the tipping point for buying CRM software? This is not a gray issue; it's black and white. It's strictly mathematical. You buy CRM software because you can mathematically prove that it will help you get more sales. How? By making sure that all quotes are being pursued to their very end. By making sure customers who haven't heard from you in the past six months are hearing from you. By making sure prospects who may in the future think about buying something you sell are hearing from you frequently enough to make them come to you first. By making sure you don't look like a dope when customers call because you don't know who communicated with them last and what problems they may be having. Think of all of all these situations you've encountered in the past three years, calculate how much revenue you've lost, and then compare that against the cost of a CRM system—and voilà! You have your answer. Here's another tipping point: You suddenly discover that the airline industry provides better customer service than your company. That's enough to make anyone take action.

Posted: December 5th, 2008 under CRM.
Comments: none